よくある質問

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返品・交換について

■返品・交換・キャンセルの条件

不良品以外の返品・交換・キャンセルなどは一切お断りしております。
ご注文後の色やデザイン、質感のイメージ違いで商品の変更はできませんので、よくご確認の上ご注文くださいませ。
汚損、破損した不良品、誤発送により違う商品が届いた場合はお名前、受付番号を記載の上、到着より3日以内にご連絡ください。

■返品交換を一切お受けできない場合

・商品到着後、3日間が経過した商品
・商品タグが切られた商品
・一度、着用やお洗濯をされた商品
・お客様のもとでキズや汚れ等が発生し破損された場合
・セール品・アウトレット商品
・当店の返品・交換手続に沿わず一方的に返品された商品

返品・交換の手続きをする(返品連絡先)

返品・交換テンプレート

【商品・返品・交換など、通販に関するお問い合わせ先】のお問い合わせフォームにて「お問い合わせ内容」に以下のテンプレートに沿ってご記入の上、送信ください。

注文番号:●●

注文日時:20●●年●月●日

返品・交換理由:●●●を理由に返品を希望します。

こちらから返品手続きを行ってください

サイトと商品・返品・交換に関するお問い合わせ先はこちら
受付時間 AM10:00~PM6:00 土日祝休

 

支払い方法

お支払いはクレジットカード、携帯電話キャリア決済がご利用いただけます。

●【携帯電話キャリア決済)】をご希望の方は、ご入金の確認後に発送となります。
●【クレジットカード】をご希望の方は、ご注文の確認後に発送となります。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

 

送料について

送料は配送地域により異なりますので、詳しくは下記をご参照下さい。

 ・送料650円:沖縄以外の都道府県(離島は除く)
 ・送料1800円:沖縄県、離島のみ

お届けについて

宅配便

【業者】 佐川急便

 

配送時間指定

配送時間をご指定の場合は、下記の時間帯よりお選び下さい

■午前中
■12:00~14:00
■14:00~16:00
■16:00~18:00
■18:00~21:00
●当社では海外配送は行っておりません。

※欠品、在庫切れなどが起こった場合は、入荷次第の発送となります。
※土日祝日は出荷業務をお休みしております。詳しい発送日については、メールにてお知らせいたします。

 

消費税について

※商品、送料、手数料には、消費税10%が含まれています。

 

配送状況や注文の確認

配送状況の確認

(1)「ログイン」をクリック

(2)ログインIDおよびパスワードを入力

(3)「注文履歴」をクリック

 

発注してから、どれくらいで品物が届きますか?

特にご指定がない場合

クレジット→ご注文確認後1~7営業日以内に発送致します。

携帯電話キャリア決済→ご入金確認後1~7営業日以内に発送致します。

ご注文受付確認後、1営業日から7営業日前後でお届けいたします。(営業日 平日10:30~17:00・土曜・日曜・祝祭日はお休みさせていただきます)
※地域、天候状況、在庫状況によって少々お時間をいただく場合もあります。その際はメールにてご連絡いたします。

 

発注したのに商品が届かない

発注後に確認のためにお送りするメールはあくまで自動返信ですので、
発送確認のメールが届いていない場合は、
何らかの理由で発注が完了していない可能性があります。
大変お手数をおかけしますが、今一度ご注文の内容をお知らせくださいませ。

 

決済時にエラーになる

こちらにお知らせください。可能ならば、エラーの番号もお伝えください。

サイトと商品・返品・交換に関するお問い合わせ先はこちら

 

当店からのメールが届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう

これらの原因でメールが送信できない場合、携帯電話側で以下の対応が必要です。

●携帯電話のメールアドレスの変更
送信できないメールアドレスを確認し、RFCの規則に準拠していない場合は、
そのメールアドレスを変更することで送信できるようになります。

●携帯電話側での設定
携帯電話の設定で、個々に受信拒否などの設定をしている場合があります。
携帯電話側で設定変更することで、パソコンからのメールを受信できるようなる
場合があります。
設定内容や変更方法は携帯電話によって異なるので
携帯電話の添付マニュアルや携帯電話各社のホームページなどを確認してください。

携帯電話各社のメールサーバーで、独自に迷惑メール対策などを実施している場合も
あります。

メールアドレスや携帯電話の設定に問題がない、
または設定変更したがメール送信できない(携帯電話に届かない)場合は、
サーバー側で実施している設定について携帯電話各社にお問い合わせください。

携帯電話など、初期の設定でドメイン拒否指定・迷惑メールフィルタが
予め設定されている場合がございます。
その場合、「everritelabo@gmail.com」を拒否解除をお願い致します。

 

アカウント設定

ログインIDを忘れた・パスワードを忘れた

(1)「ログイン」をクリック
(2)「IDを忘れた方」をクリック、または「 パスワードを忘れた方」をクリック

 

会員情報の変更やパスワードの変更方法

(1)「ログイン」をクリック
(2)ログインIDおよびパスワードを入力
(3)「会員情報」をクリック

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